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• 대화형 상거래, 對話型商去來, Conversational Commerce

  상거래. 일상에서 의사소통 수단으로 PC나 스마트폰에서 메신저가 많이 이용된다. 이 점에 착안하여 전자상거래에 메신저가 활용되게 되었다. 메신저는 로봇이 실시간 대응해주는 챗봇(chatbot)이다. 챗봇은 인공지능(AI) 기술이 반영된 소프트웨어 로봇으로 사람의 자연어를 이해하고, 자연어로 대답을 하기도...